Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.
Champ d’application
Four Vif vend des articles de boulangerie artisanale et des ustensiles sur fourvif.shop.
La vitrine compare plusieurs marques et affiche les conditions avant l’achat.
La société Garrone Opérations SAS exploite la vitrine dans le cadre de son activité.
Elle porte la responsabilité des commandes et du contenu publié.
Elle est immatriculée au registre du commerce de Bordeaux.
Tarifs de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 € d’achat.
La société applique la grille tarifaire publiée sur la vitrine.
Délais et préparation
La société applique le délai publié sur la vitrine.
Elle prépare les colis et confie la livraison aux transporteurs référencés.
Elle rédige les fiches et vérifie les conditions affichées.
Confirmation de commande
Le paiement s’effectue par carte de crédit ou PayPal.
Chaque commande reçoit une confirmation par e-mail.
Le message de confirmation reprend l’adresse et le montant.
Adresse de livraison
Le client saisit l’adresse complète avant le paiement.
Une adresse inexacte retarde la remise du colis.
Suivi et événements transporteur
Le transporteur fournit un numéro de suivi pour chaque expédition.
Le suivi indique l’enlèvement, le transit et la livraison.
Envois fractionnés
Une commande peut partir en plusieurs colis.
Chaque colis dispose de son propre suivi.
Retards
Un retard peut résulter d’un événement du transporteur.
Le service de livraison suit les colis avec les transporteurs référencés.
Échec de livraison
Le transporteur laisse un avis en cas d’absence.
Le colis retourne au dépôt après un échec de remise.
Colis manquant ou endommagé
Le transporteur est saisi dès le premier signalement.
Le responsable logistique décide de la réexpédition.
Assistance livraison
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Canal principal
L’adresse principale est support@fourvif.shop.
Il qualifie chaque demande et l’oriente vers le pôle compétent.
Chaque dossier reçoit un numéro de suivi.
Le client reçoit chaque étape par écrit.
- Le message indique le numéro de commande.
- Le message décrit la demande en une phrase.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Service livraison
L’adresse dédiée est aide-livraison@fourvif.shop.
- Le message indique le numéro de commande et l’adresse.
- Le message décrit la demande en une phrase.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Le responsable de permanence tranche les dossiers non résolus.
Horaires
Les bureaux ouvrent lundi au vendredi de 9h à 17h30.
Le fuseau horaire est Europe/Paris.
Les messages hors horaires reçoivent un accusé automatique.
Un conseiller répond au jour ouvré suivant.
Retours et garantie
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit.
Exploitant
L’opérateur est Four Vif, 27 rue des Artisans, 33000 Bordeaux, France.
La société emploie quatorze personnes sur un site unique.