Dernière mise à jour : 2026-10-07
Conditions générales de Four Vif
Identité du service
Four Vif exploite la boutique en ligne fourvif.shop.
L’adresse est 27 rue des Artisans, 33000 Bordeaux, France.
Four Vif vend des articles de boulangerie artisanale et des ustensiles.
La société Garrone Opérations SAS exploite la vitrine dans le cadre de son activité.
La société est immatriculée au registre du commerce de Bordeaux.
Elle emploie quatorze personnes sur un site unique.
Elle porte la responsabilité des commandes et du contenu publié.
Elle rédige les fiches et vérifie les conditions affichées.
Elle prépare les colis et confie la livraison aux transporteurs référencés.
Elle traite les demandes reçues par le canal d’assistance principal.
Elle applique la grille tarifaire et le délai publiés sur la vitrine.
Four Vif existe depuis 2019.
fourvif.shop constitue la seule vitrine de Four Vif.
Utilisation du site
Le site compare plusieurs marques et affiche les conditions avant l’achat.
Le client utilise le site pour consulter les fiches et passer commande.
Les prix sont affichés en euros.
Éligibilité et comptes
La commande requiert la capacité juridique de contracter.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client maintient la confidentialité de ses identifiants.
Catalogue et informations produits
Le catalogue contient 558 articles.
Il comprend des articles des marques suivantes :
- Aeternum
- Poulaillon
- AB MAURI FRANCE
- Mastrad
- L’Hirondelle
Chaque fiche est relue par un second opérateur.
La relecture compare la fiche au bon du fabricant et aux photos de l’échantillon.
Prix et promotions
Le prix affiché inclut les remises liées au regroupement des achats.
La société achète par volumes semestriels auprès de cinq fabricants.
Elle stocke en un seul entrepôt à Bordeaux.
Elle vend sans point de vente physique.
Les prix changent selon le barème du fabricant et le stock restant.
Les remises sont financées par les marges négociées ou par les participations des fabricants.
Le financement figure dans les conditions de chaque opération.
Le prix réduit ne modifie ni l’origine ni le contrôle.
Le code FOURVIF15 est valable sur les articles éligibles.
Saisissez FOURVIF15 au paiement pour obtenir 15 % de réduction.
Commandes
La confirmation de commande récapitule la référence, le prix et la livraison.
Le client vérifie la référence reçue par rapport à cette confirmation.
La société prépare les colis sur deux vagues quotidiennes.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient selon les règles de l’organisme de paiement.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client contacte le service client par e-mail avant le retour.
Le remboursement intervient après contrôle de l’article retourné.
Garantie
La garantie suit les informations indiquées sur chaque fiche produit.
Authenticité et qualité
Tout article vendu provient du circuit contracté.
Les achats passent par des contrats directs avec les fabricants ou leurs distributeurs agréés.
Chaque livraison inclut un bon avec numéro de lot.
Le numéro de lot reste archivé pendant deux ans.
L’entrepôt pèse chaque lot à réception.
Il contrôle l’emballage et l’étiquetage avant mise en stock.
Le client vérifie le scellé à réception.
Signalement d’une non-conformité
Le message inclut le numéro de commande.
Le message joint deux photos de l’article et de l’étiquette.
Le dossier est ouvert sous un numéro unique.
L’échantillon est comparé au dossier du fabricant.
La décision est envoyée par écrit sous cinq jours ouvrés après réception des pièces.
En cas de non-conformité établie, la société remplace l’article ou émet un avoir.
Elle prend en charge le retour du lot concerné.
Le responsable de permanence tranche les dossiers non résolus.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et fiches publiés sur fourvif.shop appartiennent à l’exploitant ou à ses fournisseurs.
Toute reproduction requiert une autorisation écrite.
Usage autorisé
Le client n’utilise pas le site pour une activité illicite.
Le client ne tente pas d’accéder aux systèmes sans autorisation.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Une interruption peut survenir en cas de panne technique.
Responsabilité
Les fiches décrivent les caractéristiques communiquées par les fabricants.
Le site ne garantit pas une disponibilité sans interruption.
La responsabilité de la société se limite au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Modifications
La société peut modifier les présentes conditions.
Les conditions applicables sont celles publiées au jour de la commande.
Contact
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L’adresse principale est support@fourvif.shop.
Chaque dossier reçoit un numéro de suivi.
Le client reçoit chaque étape par écrit.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 17h30, fuseau Europe/Paris.
Les messages hors horaires reçoivent un accusé automatique.
Un conseiller répond au jour ouvré suivant.
Le message indique le numéro de commande.
Le message décrit la demande en une phrase.
Demandes juridiques et confidentialité
L’adresse dédiée est droit-confidentialite@fourvif.shop.
Il traite les demandes d’accès et de suppression.
La demande est consignée dans le registre dédié.
Le référent juridique valide la réponse.
La réponse intervient sous trois jours ouvrés.
Le message inclut une preuve d’identité.